Aviso de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Keenvia (en adelante, “la Empresa”), con domicilio en [Dirección completa], en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), hace del conocimiento de sus clientes y usuarios el siguiente Aviso de Privacidad:

1. Datos Personales que Recabamos:

Para la prestación de nuestros servicios de paquetería, la Empresa recaba los siguientes datos personales:

Nombre completo
Dirección de envío y/o facturación
Número telefónico
Correo electrónico
Información de pago (si aplica)

2. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales:

La Empresa utilizará los datos personales recabados para las siguientes finalidades:

Proveer los servicios de paquetería solicitados, tales como la recolección, envío, seguimiento y entrega de paquetes.
Contactar al titular de los datos personales para confirmación de información relevante relacionada con el servicio.
Enviar notificaciones sobre el estado del paquete, cambios en los plazos de entrega o en los servicios solicitados.
Cumplir con obligaciones fiscales y/o contractuales derivadas del servicio prestado.
Ofrecer atención al cliente y gestionar cualquier reclamación o solicitud relacionada con nuestros servicios.

3. Transferencia de Datos Personales:

La Empresa se compromete a no transferir sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo en los siguientes casos:

Para cumplir con las disposiciones legales y reglamentarias que nos sean aplicables.
Cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio, por ejemplo, con terceros que proporcionen servicios logísticos para la entrega de paquetes.

4. Medidas de Seguridad:

La Empresa implementa las medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas necesarias para proteger los datos personales recabados y evitar su alteración, pérdida, acceso no autorizado o divulgación. No obstante, es importante señalar que ninguna transmisión de datos por Internet es completamente segura, por lo que la Empresa no puede garantizar la seguridad absoluta de sus datos durante su transmisión.

5. Derechos ARCO:

En términos de lo dispuesto por la LFPDPPP, usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, podrá enviar su solicitud al siguiente correo electrónico: hola@keenvia.com o comunicarse al teléfono [número de contacto], indicando claramente la solicitud que desea realizar.

6. Procedimiento para el Ejercicio de los Derechos ARCO:

La solicitud deberá contener los siguientes elementos:

Nombre del titular de los datos personales.
Documento que acredite la identidad del titular (copia de identificación oficial).
Descripción clara de los datos personales sobre los que solicita ejercer los derechos ARCO.
Indicación sobre el tipo de solicitud (acceso, rectificación, cancelación u oposición).
Cualquier otro dato que permita atender la solicitud.

7. Cambios al Aviso de Privacidad:

La Empresa se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, para adaptarlo a cambios legislativos o a nuevas prácticas del mercado. Cualquier modificación será publicada en nuestra página web [URL de la página web] o enviada al correo electrónico proporcionado por el cliente.

8. Consentimiento del Titular:

Al proporcionarnos sus datos personales, usted manifiesta su consentimiento para el tratamiento de los mismos conforme a lo descrito en este Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo con el tratamiento de sus datos personales conforme a este Aviso, puede ejercer su derecho de oposición conforme a lo indicado en el apartado de “Derechos ARCO”.